من نحن – بصمة نفائس
مرحبًا بكم في بصمة نفائس، وجهتكم للتسوق المتنوع والمميز، حيث نحرص على تقديم مجموعة مختارة من المنتجات التي تلبي مختلف الأذواق وتناسب احتياجات العملاء.
يضم متجرنا العديد من الأقسام المصنفة بعناية، بحيث يجد كل عميل ما يبحث عنه بسهولة ضمن تجربة تسوق منظمة وسلسة.
نؤمن في بصمة نفائس أن التميز يبدأ من التفاصيل، لذلك نعمل على اختيار منتجاتنا بعناية لنقدّم تجربة تجمع بين الجودة والتنوع والراحة في التسوق.
سياسة المتجر
أيام العمليعمل المتجر من الأحد إلى الخميس.
وتُعتبر الأيام الأربعة الأولى من الأعياد إجازة رسمية للمتجر ولا تُحسب ضمن أيام العمل.
الدعم الفني وخدمة العملاء
نوفر دعمًا فنيًا لخدمة العملاء خلال أيام العمل عبر وسيلة التواصل المعتمدة (واتساب فقط).
أوقات الدعم:
- من الساعة 4 مساءً حتى 10 مساءً
- وفي شهر رمضان: من 8 مساءً حتى 2 بعد منتصف الليل
الطلبات والشحن
- يُنصح العميل بمراجعة تفاصيل المنتج جيدًا قبل إتمام عملية الشراء.
- بعد إتمام الطلب لا يمكن إجراء تعديلات، ويمكن للعميل الإلغاء قبل بدء تجهيز الطلب فقط.
- بعد بدء التجهيز أو إصدار بوليصة الشحن لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع.
- يمكن للعميل إضافة ملاحظات على الطلب، ويتم تنفيذها حسب الإمكانية وليست إلزامية.
- جميع تفاصيل المنتج المذكورة في صفحة المنتج هي المعلومات المتاحة لدينا، وفي حال وجود أي استفسار يمكن التواصل معنا عبر واتساب.
- يُعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام الدفع وتأكيد العملية، ويجب إرفاق إيصال التحويل في حالة الدفع البنكي.
- يجب إدخال عنوان التوصيل بشكل دقيق ويشمل: الاسم، الشارع، رقم المنزل، الحي، ومعلم واضح قريب من العنوان.
- في حال الشحن عبر DHL يجب إدخال البيانات كاملة باللغة الإنجليزية، وأي نقص في البيانات قد يؤدي إلى تأخير الشحن أو حدوث مشكلة في التسليم.
ملاحظات مهمة
- نحرص في بصمة نفائس على تقديم تجربة شراء واضحة وشفافة، لذلك نوصي دائمًا بمراجعة تفاصيل الطلب قبل الإتمام لضمان أفضل خدمة ممكنة.